Chez Les Enfants Rêveurs, nous prenons soin de vos données comme de nos clients. Cette page explique quelles informations nous collectons, pourquoi, et comment exercer vos droits. Ces informations sont recueillies sur notre site, en boutique, par téléphone, par email ou via nos réseaux sociaux. Dans nos formulaires, les champs obligatoires sont signalés par un astérisque ; sans eux, nous ne pourrons pas traiter votre demande.
1. Responsable du traitement
MARTIN CLAIR SARL, nom commercial Les Enfants Rêveurs
22 cours Franklin Roosevelt, 69006 Lyon
RCS Lyon 804 639 722
Contact : contact@les-enfants-reveurs.com – 09 86 24 16 11
2. Données collectées
- Identité et coordonnées : nom, prénom, email, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
- Commandes et devis : produits, montants, historique d'achat, échanges avec notre équipe.
- Listes de naissance et cadeaux : date de naissance prévue, produits souhaités, messages, coordonnées de la personne qui offre ou qui reçoit une carte cadeau.
- Personnalisation : prénom à broder et couleur choisie pour les produits personnalisés.
- Paiement : géré directement par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas vos numéros de carte.
- Navigation : pages consultées, appareil, cookies (voir ci-dessous).
3. Pourquoi nous utilisons vos données
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter vos commandes, devis, livraisons, factures et garanties | Exécution du contrat |
| Gérer les listes de naissance, cartes cadeaux et produits personnalisés | Exécution du contrat |
| Répondre à vos demandes (contact, téléphone, boutique) | Intérêt légitime |
| Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations fiscales | Obligation légale |
| Vous envoyer notre newsletter et nos offres | Votre consentement (ou, pour nos clients, intérêt légitime sur des produits similaires, avec désinscription à tout moment) |
| Mesurer l'audience du site | Votre consentement (cookies) |
| Vous montrer des publicités adaptées sur Google, y compris à partir de vos coordonnées transmises sous forme chiffrée | Votre consentement |
| Prévenir la fraude, sécuriser le site et gérer d'éventuels litiges | Intérêt légitime |
4. Qui reçoit vos données
Vos données ne sont jamais vendues. Au sein de l'entreprise, seules les personnes qui en ont besoin y ont accès, et elles sont tenues à la confidentialité. Nos prestataires s'engagent par contrat à respecter le RGPD. Vos données sont partagées uniquement avec :
- Nos fournisseurs et fabricants, lorsque votre commande est expédiée directement par la marque (par exemple Oliver Furniture, depuis le Danemark) : nom, adresse et téléphone de livraison uniquement.
- Les transporteurs chargés de la livraison.
- Les parents bénéficiaires d'une liste de naissance : lorsque vous offrez un cadeau, nous les prévenons avec votre nom et votre message.
- Nos prestataires de paiement : CIC pour le paiement par carte bancaire, Alma pour le paiement en plusieurs fois.
- Notre hébergeur : KYXAR, 1C rue du Dauphiné, 26540 Mours-Saint-Eusèbe.
- Notre outil d'envoi de newsletters : Mailjet.
- Google (Google Analytics, Google Ads), si vous l'avez accepté : mesure d'audience et publicité. Lorsque nous transmettons vos coordonnées à Google pour la publicité, elles sont chiffrées (hachage) avant l'envoi et servent uniquement à retrouver les comptes Google correspondants.
- Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.
Transferts hors de l'Union européenne : certains prestataires, dont Google, peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de choisir les cookies. Refuser est aussi simple qu'accepter, et vous pouvez changer d'avis à tout moment via le lien « Gestion des cookies » en bas de page.
- Cookies nécessaires (panier, connexion, sécurité) : toujours actifs, sans consentement.
- Mesure d'audience (Google Analytics) : uniquement si vous acceptez.
- Publicité (Google Ads) : uniquement si vous acceptez.
Les cookies sont conservés 13 mois au maximum, et votre choix 6 mois.
6. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte et historique client | Pendant la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier achat ou contact |
| Prospects et demandes de devis sans suite | 3 ans après le dernier contact |
| Listes de naissance | Tant que la liste reste ouverte (vous pouvez la désactiver à tout moment depuis votre compte), puis 3 ans après votre dernier achat ou contact. Les avoirs issus de la liste sont valables 1 an. |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Données de garantie et de litige | Durée de la garantie ou du litige, plus les délais de prescription |
| Cookies | 13 mois maximum |
7. Sécurité
Le site est sécurisé (connexion chiffrée HTTPS), les accès aux données sont protégés par identifiant et mot de passe, et des sauvegardes régulières sont réalisées par notre hébergeur.
8. Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger, les supprimer, en limiter l'usage, vous opposer à leur utilisation, les récupérer (portabilité), retirer votre consentement (sans effet sur les traitements déjà réalisés) et donner des directives sur leur sort après votre décès. Chaque email promotionnel contient un lien de désinscription.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@les-enfants-reveurs.com ou à MARTIN CLAIR SARL – Les Enfants Rêveurs, 22 cours Franklin Roosevelt, 69006 Lyon. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité et répondons sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).
Nous pouvons faire évoluer cette politique ; la version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page. Dernière mise à jour : 29 septembre 2026.
